Teste e planos
O primeiro plano pago de uma organização inclui 14 dias de teste. O período não é renovado em uma nova contratação da mesma organização. O plano gratuito suporta até 10 clientes rastreados; Starter, até 1.000; Scale, até 10.000.
Cobrança
Cartão é recorrente mensal. Pix compra um ciclo mensal e precisa ser renovado por uma nova cobrança. O valor e a data de vencimento aparecem antes da confirmação no ambiente do processador.
Inadimplência
Falhas ou ausência de renovação iniciam uma tolerância de sete dias. Durante esse período o plano permanece disponível. Depois, a organização volta ao limite gratuito até regularizar, sem exclusão automática dos dados.
Cancelamento
Planos podem ser cancelados na área “Plano e cobrança”. Um período já pago permanece ativo até o fim. Trial cancelado termina imediatamente. Não há fidelidade ou multa de cancelamento.
Reembolso e atendimento
Pedidos previstos em lei ou decorrentes de cobrança indevida serão analisados pelo suporte. Envie o e-mail da conta, empresa, cobrança e motivo para [email protected].